Οι διευθύνσεις που μπορείτε να δείτε το σύστημα είναι η http://online.stglobe.com/ και η http://online.specialtours.gr/ όπου θα δείτε την παρακάτω φόρμα:
Εδώ θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τα username και password που είναι μοναδικά για κάθε χρήστη και αντιστοιχούν μόνο στη δική σας εταιρία. Αν επιθυμείτε να τα αλλάξετε, επικοινωνήστε μαζί μας για να το κάνουμε.

Αφού βάλετε τα στοιχεία σας και πατήσετε το "Login" θα δείτε την παρακάτω σελίδα:
Ας δούμε καθεμία από τις επιλογές που βρίσκονται στο μενού αριστερά.

Find PNR

Ο πιό γρήγορος τρόπος για να δείτε κάποιο PNR. Απλά πληκτρολογείτε ολόκληρο τον κωδικό και πατάτε το μεγεθυντικό φακό. Αν ο κωδικός είναι σωστός και έχετε πρόσβαση να τον δείτε, θα μεταφερθείτε στη σελίδα PNR View.

Central Links

Από αυτό το μενού μπορείτε να μεταβείτε σε όλες τις σελίδες του ST-Online:

• HOME Επιστροφή σε αυτή τη σελίδα
• NEW BOOKING Εδώ μπορείτε να δείτε διαθεσιμότητα, τιμές και να κάνετε τις κρατήσεις σας.
• BOOKING LIST Εδώ φαίνονται όλες οι κρατήσεις που έχουν γίνει μέσω του SPECIAL TOURS WHOLESALERS® Ltd. Επίσης, εδώ μπορείτε με αναζήτηση βάσει κριτηρίων να βρείτε κρατήσεις που δε θυμάστε το PNR.
• HOTEL INFO Σελίδα που σας δίνει πληροφορίες για ξενοδοχεία όπως τη διεύθυνσή του, τις παροχές του, φωτογραφίες και το χάρτη της περιοχής όπου βρίσκονται.
• CO-AGENTS Αν πουλάτε τις υπηρεσίες του ST-Online και σε άλλους πράκτορες, εδώ θα δείτε τη λίστα όπου μπορείτε να τους διαχειριστείτε. Αυτό χρειάζεται περαιτέρω συμφωνία, οπότε αν ενδιαφέρεστε επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων.
• GROURS Για 10 ή παραπάνω άτομα θα πρέπει να συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα ώστε να το διαχειριστεί το τμήμα των γκρούπς.
• PACKAGES Τα διαθέσιμα πακέτα μας.
• SETTINGS Εδώ μπορείτε να ρυθμίσετε το προφίλ σας, όπως την προεπιλεγμένη τιμή Mark-up, την εμφάνιση των τιμών, το λογότυπό σας κ.α.

MailQ Monitor

Επιλέγοντας αυτόν το σύνδεσμο, μια λίστα με τα μη αναγνωσμένα μηνύματα που αφορούν σε κρατήσεις του SPECIAL TOURS Reservation Dept. θα εμφανιστεί. Η ένδειξη ανανεώνεται αυτόματα κάθε λεπτό, έτσι μπορείτε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές ή σημαντικές πληροφορίες που θα σας στείλει το τμήμα κρατήσεων.

Currency Converter

Το ST-Online ανανεώνει καθημερινά τις τιμές των διεθνών νομισμάτων. Με τη χρήση αυτού του εργαλείου μπορείτε εύκολα και γρήγορα να κάνετε μετατροπές.
Κάνοντας κλικ σε ένα από τα δύο κουμπιά (η λειτουργία είναι αμφίδρομη) θα εμφανιστεί η λίστα με τα νομίσματα:

Επιλέξτε το ένα νόμισμα και επαναλάβετε τη διαδικασία για το άλλο νόμισμα στο άλλο κουμπί. Πληκτρολογώντας το ποσό που θέλετε στο ένα από τα δύο πεδία, το μετατρέπει αυτόματα στο νόμισμα του άλλου πεδίου.

Σε αυτή τη φόρμα βλέπετε τα κριτήρια επιλογών που αφορούν στην αναζήτηση διαθεσιμότητας.

• Select number of Rooms Για την ώρα, το σύστημα επιτρέπει μόνο ίδιους τύπους δωματίων σε κάθε αναζήτηση, οπότε αν επιλέξετε περισσότερα από ένα δωμάτια, θα είναι όλα ίδια.
Μια επιπλέον επιλογή υπάρχει δίπλα στον αριθμό δωματίων, ώστε να καθοριστεί ο τύπος δωματίου ή κρεβατιού. Έτσι ο χρήστης μπορεί να επιλέξει διπλό κρεβάτι ή δύο χωριστά κρεβάτια, ή δίκλινο για χρήση μονόκλινου στην περίπτωση του ενός ενήλικα.
• Adults per room / Child per room ο αριθμός των ενηλίκων και των παιδιών σε συνδυασμό με τον αρθιμό των δωματίων που επιλέγετε, καθορίζει αυτόματα το είδος των δωματίων (πχ., 2 άτομα / 1 δωμάτιο = 1 twin ή double, 2 άτομα / 2 δωμάτια = 2 singles κ.ο.κ). Στην περίπτωση που έχουν επιλεγεί παιδιά στο δωμάτιο, το σύστημα ζητάει τις ηλικίες τους που πρέπει να συμπληρωθούν για να προχωρήσετε:
  
• Country επιλογή χώρας προορισμού
• City μετά την επιλογή της χώρας, εμφανίζονται αυτόματα οι διαθέσιμες πόλεις που μπορείτε να επιλέξετε.
• Hotel έχοντας επιλέξει πόλη, θα εμφανιστεί η αντίστοιχη λίστα με τα διαθέσιμα ξενοδοχεία ώστε να διαλέξετε κάποιο συγκεκριμένο, αν το επιθυμείτε. Σε αυτή την περίπτωση, η αναζήτηση διαθεσιμότητας θα γίνει μόνο γι' αυτό το ξενοδοχείο. Στην περίπτωση που απλά θέλετε να περιορίσετε τα ξενοδοχεία που θα εμφανιστούν, αφήστε το πεδίο κενό και θα δούμε παρακάτω πως θα γίνει αυτό με το More Criteria *
• Pax Nationality είναι υποχρεωτικό να επιλέξετε την εθνικότητα των ατόμων ώστε να υπολογιστούν σωστά οι τιμές και η διαθεσιμότητα σε αρκετές περιπτώσεις.
• Check-in ημερομηνία άφιξης μορφοποιημένη ηη/μμ/εεεε. Για μεγαλύτερη ευκολία χρησιμοποιήστε το αναδυόμενο ημερολόγιο.
• Nights ο χρόνος παραμονής. Μπορείτε να επιλέξετε μέχρι 30 νύκτες.
• Check-Out ημερομηνία αναχώρησης μορφοποιημένη ηη/μμ/εεεε. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, αλλά ενημερώνεται αυτόματα μετά την επιλογή των προηγούμενων δύο.
• Stars Επιλογή κατηγορίας ξενοδοχείων (προαιρετική).

More Options *
Αν στην επιλογή ξενοδοχείου δεν έχετε επιλέξει κάποιο συγκεκριμένο, μπορείτε να επιλέξετε εδώ κάποια χαρακτηριστικά ώστε να περιορίσετε τα αποτελέσματα ή να δείτε μόνο ξενοδοχεία που έχουν τις παροχές που σας ζήτησε ο πελάτης σας. Αυτό γίνεται ως εξής:
Κάντε κλικ στο κουμπί MORE OPTIONS. Θα ανοίξει τότε η φόρμα επιλογών Hotel Facilities. Η φόρμα αυτή κλείνει αν πατήσετε το ίδιο κουμπί που τώρα πλέον λέει HIDE OPTIONS, αλλά αν έχετε κάνει επιλογές θα μείνει υποχρεωτικά ανοικτή για να είναι ορατές.

Στη φόρμα αυτή είναι διαθέσιμα τα παρακάτω φίλτρα:

• Price Σε αυτά τα πεδία μπορείτε να επιλέξετε το νόμισμα (υποχρεωτικό) και το ποσό από ή/και εώς των τιμών που θα εμφανιστούν μετά την αναζήτηση.
• Facilities Στη λίστα με τις παροχές μπορείτε να επιλέξετε όλες όσες κρίνει απαραίτητες ο πελάτης σας.
• Location/Address Εδώ μπορείτε να γράψετε λέξεις κλειδιά, όπως σημεία αναφοράς (Opera), οδό κλπ.

Μετά την ολοκλήρωση των επιλογών μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί SEARCH PRICES & AVAILABILITY ώστε να δείτε τα αποτελέσματα.

Η παρακάτω σελίδα απεικονίζει τα αποτελέσματα σύμφωνα με τις επιλογές σας. Τα αποτελέσματα είναι ομαδοποιημένα σε διαθέσιμα και μή, ενώ η ταξινόμηση έχει γίνει αρχικά κατά τιμή. Έτσι, αν δε βλέπετε το ξενοδοχείο που θέλετε στις πρώτες σελίδες, μπορεί να υπάρχεις στις τελευταίες όπου εμφανίζονται τα μη διαθέσιμα. Επίσης μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο ταξινόμησης από το drop down list στο πάνω μέρος της σελίδας, παρόλα αυτά η ομαδοποίηση παραμένει η ίδια.

Τα στοιχεία που εμφανίζονται είναι τα παρακάτω:

• Το όνομα του ξενοδοχείου μαζί με μια σύντομη περιγραφή. Αν πατήσετε απάνω στο όνομα, θα ανοίξει νέο παράθυρο με αναλυτικές πληροφορίες για το ξενοδοχείο. Πατώντας στη μικρογραφία μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες φωτογραφίες, ενώ πατώντας στην υδρόγειο θα ανοίξει από κάτω ο χάρτης με την τοποθεσία του ξενοδοχείου
• Κατηγορία ξενοδοχείου βάσει αστεριών
• Η τιμή σε EURO ή στο τοπικό νόμισμα
• Διαθεσιμότητα. Δίπλα στην τιμή η ένδειξη See Availability εμφανίζεται όταν υπάρχει τουλάχιστον ένα διαθέσιμο δωμάτιο, ενώ η ένδειξη Request Availability σημαίνει ότι μπορείτε να προχωρήσετε σε κράτηση και θα σας ενημερώσει το Τμήμα Κρατήσων για τη διαθεσιμότητα το συντομότερο δυνατό.

Μέχρι αυτό το σημείο το σύστημα σας δείχνει τη χαμηλότερη τιμή που βρήκε για κάθε ξενοδοχείο σύμφωνα με τις επιλογές σας. Περισσότερες πληροφορίες και επιλογές για την πολιτική ακύρωσης, τους τύπους δωματίων και τις αναλυτικές τιμές μπορείτε να δείτε στο επόμενο βήμα

Επιλέγοντας το See Availability ή το Request Availability μπορείτε να δείτε αναλυτικές πληροφορίες για το επιλεγμένο ξενοδοχείο:

Το νέο ST-Online σας δίνει τη δυνατότητα να δείτε όλα τα διαθέσιμα δωμάτια και τις τιμές τους, όπως και την πολιτική ακυρώσεων για κάθε πρίπτωση.
Αφού επιλέξετε το δωμάτιο που σας ενδιαφέρει πατήστε το Book It (διαθέσιμο) ή το Request It (μη διαθέσιμο).
Στην επόμενη εικόνα το ST-Online θα σας δείξει την παρακάτω φόρμα:

Κάτω από τη λίστα ατόμων/δωματίων, υπάρχει ο πίνακας "Booking Confirmation" που απεικονίζει τις τελικές λεπτομέρειες της κράτησης όπως ισχύουν ακριβώς αυτή τη στιγμή. Λόγω των δυναμικών τιμών που παρέχει το σύστημά μας κι επειδή μπορεί να υπάρξουν διαφοροποιήσεις, σε αυτό το σημείο σας ενημερώνει με κόκκινο χρώμα για τυχόν αλλαγές από το προηγούμενο βήμα όπως για παράδειγμα την πολιτική ακυρώσεων.

Στην περίπτωση που υπάρχει άμεση χρέωση (Immediate Invoice), το σύστημα θα ζητήσει την επιβεβαίωσή σας και την αποδοχή της χρέωσης ώστε να προχωρήσει στην ολοκλήρωση της κράτησης πριν πατήσετε το "Create Booking".

Σε αυτή τη φόρμα επίσης, μπορείτε να επιλέξετε ώστε η κράτηση να περάσει στο τμήμα VIP, ή απλά θα σας ενημερώσει αν αυτό πρέπει να γίνει έτσι κι αλλιώς.

Αφού συμφωνήσετε με τις προϋποθέσεις, πατήστε το "Create Booking".
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Κατά τη διαδικασία "New Booking" μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις επιλογές σας επιλέγοντας το αντίστοιχο tab (Booking Criteria, Search Results, Hotel Information or Pax Information) συνεχίζοντας τη διαδικασία από εκεί και πέρα με τα νέα στοιχεία που θα επιλέξετε.
Μετά και τον έλεγχο της φόρμας η κράτηση θα ολοκληρωθεί και θα μεταφερθείτε αυτόματα στο tab PNR View της σελίδας Booking List.

Με την επιλογή BOOKING LIST θα μεταφερθείτε στη σελίδα που εμφανίζει τις κρατήσεις σας με το SPECIAL TOURS WHOLESALERS® Ltd. Εδώ μπορείτε να αναζητήσετε και κάποια κράτηση που δε θυμάστε τον κωδικό PNR.
Η λίστα αυτή μπορεί να ταξινομηθεί βάσει οποιασδήποτε στήλης πατώντας στον αντίστοιχο τίτλο. Οι επιλογές είναι Reference, Type, Status, Option, Date In και Leader Name.

Σε κάθε κράτηση υπάρχει δεξιά το κουμπί VIEW. Κάνοντας κλικ θα σας μεταφέρει στο tab "PNR View".

Όπως φαίνεται και στο παράδειγμα, μερικές φορές το κουμπί VIEW φαίνεται με πορτοκαλί χρώμα. Η ένδειξη αυτή σημαίνει ότι σε αυτή την κράσηση υπάρχουν αλλαγές για τις οποίες δεν έχετε ενημερωθεί. Πρέπει να δείτε τις πληροφορίες για να ενημερωθείτε.
Για παράδειγμα, μπορεί να είχατε περάσει μια κράτηση σε κατάσταση ON REQUEST. Όταν αλλάξει η κατάσταση και γίνει CONFIRMED ή ADVISED, τότε το κουμπί VIEW θα γίνει πορτοκαλί και θα παραμείνει έτσι μέχρι να δείτε την κράτηση.

Στο tab "Criteria" μπορείτε να διαλέξετε αρκετά κριτήρια ώστε να περιορίσετε τα αποτελέσματα της λίστας. Αυτά είναι τα Counter, Service Status, Leader name ή ακόμα και κάποια λέξη κλειδί που είχατε γράψει στο πεδίο Memo κατά την κράτηση.

Στην περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό PNR κάποιας κράτησης και θέλετε να τη βρείτε, το σύστημα μπορεί να περιορίσει τη λίστα βάσει κριτηρίων.
Μπορείτε να επιλέξετε έστω και ένα κριτήριο, όπως για παράδειγμα το όνομα του LEADER ή να κάνετε και συνδυασμό. Άλλες επιλογές είναι τα πεδία OPTION DATE, DATE IN, DATE CREATED, MEMO KEY και SERVICE STATUS. Επίσης, αν έχετε περισσότερους από έναν χρήστες, εδώ μπορείτε να διαχωρίσετε τις κρατήσεις του καθενός αλλάζοντας την επιλογή στο πεδίο COUNTER.

Το πεδίο SERVICE STATUS έχει τέσσερις κατηγορίες για να διαλέξετε:

• OPERATIONAL κρατήσεις που δεν έχουν χρεωθεί
• SOLD χρεωμένες κρατήσεις
• CANCELED ακυρωμένες κρατήσεις
• REJECTED κρατήσεις που έχουν απορριφθεί

Πατώντας το κουμπί "SET AS DEFAULT" θα οριστούν τα επιλεγμένα κριτήρια ως προεπιλογή ώστε κάθε φορά που θα μπαίνετε στο σύστημα να βλέπετε τη λίστα βάσει αυτών. Πατώντας το κουμπί "GET DEFAULTS" επιλέγει αυτόματα στη φόρμα τα κριτήρια που έχετε αποθηκεύσει, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε logout για να μηδενιστούν.

View Deadlines
Αυτή η επιλογή φιλτράρει τη λίστα δείχνοντας μόνο κρατήσεις που η Option τους είναι σήμερα.

View Changes
Αυτή η επιλογή δείχνει μόνο τις κρατήσεις που έχουν υποστεί αλλαγές για τις οποίες δεν έχει ενημερωθεί ο χρήστης.

Voucher Dates
Δίνοντας τιμές στα πεδία From και To, μπορείτε να δείτε τις κρατήσεις για τις οποίες εκδόσατε voucher κατά την επιλεγμένη περίοδο. Η περίοδος μπορεί να είναι μέχρι 30 ημέρες.

PNR Information

Ο πίνακας αυτός περιέχει τις βασικές πληροφορίες της κράτησης όπως το PNR Ref. που είναι ο μοναδικός κωδικός που τη χαρακτηρίζει. Άλλη μία σημαντική πληροφορία είναι η OPTION DATE που φαίνεται μόνο σε επιβεβαιωμένες κρατήσεις και υποδεικνύει την τελευταία ημερομηνία που μπορείτε να εκδόσετε voucher ή την τελευταία ημέρα που μπορεί να ακυρωθεί χωρίς να υπάρξει χρέωση.

Service list

Σε αυτή τη λίστα φαίνονται όλα τα services που αφορούν στη συγκεκριμένη κράτηση. Στο παράδειγμά μας φαίνεται ένα μόνο service. Στα services που αφορούν σε ξενοδοχεία, υπάρχουν κάποια κόκκινα κουμπιά που σας επιτρέπουν κάποιες κινήσεις σχετικές με αυτό.

• Amend: Αλλάζει την ημερομηνία του service
  Προσοχή:
  • Δε μπορούν να γίνουν αλλαγές μετά την έκδοση voucher. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Κρατήσεων του SPECIAL TOURS μέσα από το PNR χρησιμοποιώντας το MailQ
  • Η αυτοματοποιημένη διαδικασία κατά το amendment είναι η ακόλουθη: Cancellation του αρχικού service και μετά request με τα καινούρια στοιχεία. Αυτό στην πράξη σημαίνει ότι ακόμα κι αν οι ημερομηνίες που ζητήσετε είναι παρόμοιες, το σύστημα δεν εγγυάται ότι θα υπάρχει διαθεσιμότητα. Έτσι, αφού ακυρώνεται η αρχική κράτηση, καλό θα ήταν να κάνετε μόνοι σας "Add Service" ή "Copy" και μετά να προχωρήσετε σε ακύρωση της αρχικής
• Cancel service. Ενεργή μόνο όταν είναι ενεργή και η κράτηση και δεν έχει εκδοθεί voucher
• Info Βλέπετε και τυπώνετε τις πληροφορίες που αφορούν στο ξενοδοχείο του service
• Voucher Εκδίδει το voucher δίνοντας τις επιλογές για εκτύπωση, αποστολή με email ή κατέβασμα σε αρχείο της μορφής Adobe® Acrobat (PDF). Στην περίπτωση αποστολής με email, η αποστολή θα γίνει στη διεύθυνση που έχει ορίσει ο κάθε χρήστης στη σελίδα Settings, έχοντας έτσι τη δυνατότητα να το προωθήσει όπου χρειάζεται
  Σημείωση: Αν θέλετε να φαίνεται το λογότυπο του γραφείου σας στο voucher, μπορείτε να το προσθέσετε από τη σελίδα Settings.
  
• Copy Ξεκινά τη διαδικασία New Booking, με συμπληρωμένα τα στοιχεία βάσει αυτού του service (Country, City, Hotel, Dates, Rooms). Σας γλιτώνει πολύ χρόνο όταν θέλετε να προσθέσετε άλλους τύπους δωματίων στη συγκεκριμένη κράτηση

Στη σελίδα επίσης υπάρχουν οι παρακάτω επιλογές:

• Add service: Αν θέλετε να κλείσετε πολλά δωμάτια γιατί ο πελάτης σας ταξιδεύει για παράδειγμα πρώτα Ρώμη και μετά Παρίσι, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ PNR, ανταυτού, όταν ολοκληρώσετε την πρώτη κράτηση για τη Ρώμη, πατάτε το κουμπί ADD SERVICE και κάνετε τη δεύτερη για το Παρίσι. Είναι επίσης χρήσιμο σε περίπτωση amendment όπως αναφέρθηκε και παραπάνω. Η επιλογή αυτή είναι ανενεργή όταν δεν υπάρχει ενεργό service στην κράτηση
• Print PNR: Εκτύπωση του PNR για το αρχείο σας
• Pay this booking via Credit Card: παρέχει τη δυνατότητα πληρωμής ενός ή παραπάνω services μέσω πιστωτικής κάρτας. Με την επιλογή του, ακολουθεί η παρακάτω διαδικασία:
  Εδώ επιλέγετε τουλάχιστον ένα ενεργό service προς πληρωμή. Μετά, πατήστε το κουμπί "Next" για να συνεχίσετε.
  Στην παραπάνω φόρμα πρέπει να συμπληρώσετε απαραιτήτως όλα τα πεδία για να προχωρήσετε. Δίνεται και η επιλογή δόσεων, μόνο αν το υποστηρίζει η κάρτα σας και η τράπεζά σας, κάτι που επιβεβαιώνεται σε επόμενο βήμα. Πατώντας το "Proceed to validation" γίνεται μόνο έλεγχος στα στοιχεία της κάρτας σας.
  ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν στην κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη η επιπλέον ασφάλεια που παρέχουν οι καινούριες κάρτες με το τσιπ (Authentication), τότε θα οδηγηθείτε στη σελίδα της εκδότριας τράπεζας για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας πριν το επόμενο βήμα.
  
  Στην επόμενη και τελευταία φόρμα, βλέπετε τα τελικά στοιχεία της χρέωσης πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής. Σε αυτό το σημείο φαίνεται κι ο αριθμός δόσεων που θα χρεωθεί η κάρτα, αφού έχει γίνει ο απαραίτητος έλεγχος. Παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά αφού μόλις πατήσετε το "Proceed to payment" θα γίνει η πληρωμή. Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε κάτι, επιλέξτε το "Select other services" για να αρχίσει η διαδικασία από την αρχή.
  
  Στο επόμενο βήμα τα στοιχεία της πληρωμής αποστέλλονται στην τράπεζα για επεξεργασία. Αν η πληρωμή ολοκληρωθεί τότε θα λάβετε ένα μήνυμα παρόμοιο με το παραπάνω. Συστήνουμε να κρατήσετε τα στοιχεία που εμφανίζονται για οποιαδήποτε μελλοντική χρήση.
  
  Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα κατά τη χρέωση της κάρτας, το ST-Online θα σας δείξει ένα ανάλογο μήνυμα με το παραπάνω όπου αναφέρονται οι λόγοι για τους οποίους δεν ολοκληρώθηκε η πληρωμή. Εδώ υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε άλλα services (Select other services), ή άλλη κάρτα (Use another card) για να ξαναγίνει η πληρωμή με άλλη κάρτα.
  

File accounts

Σε αυτόν τον πίνακα υπάρχει ανάλυση των καθαρών αξιών του κάθε service που αφορά στο PNR, όπως και η συνολική χρέωση για όλα. Κι εδώ μπορείτε να πληκτρολογήσετε την επιθυμητή τιμή markup ώστε να δείτε τις τελικές τιμές πώλησης στον πελάτης σας.

Passenger list

Απεικονίζει το σύνολο των ονομάτων που συμμετέχουν σε αυτό το PNR. Εδώ μπορείτε να ζητήσετε κι αλλαγή ονομάτων ή να προσθέσετε καινούρια (μέγιστος αριθμός ανά PNR: 9).

• Edit PNR Names Κάνοντας κλικ σε αυτό το σύνδεσμο, ανοίγει η παρακάτω φόρμα όπου μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ονόματος για έναν ή περισσότερους επιβάτες. Μετά τις όποιες αλλαγές, αν πατήσετε το "Save Changes" θα αποσταλεί η αίτηση, η οποία θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από το Τμήμα Κρατήσεων, ενώ το "Cancel Changes" κλείνει τη φόρμα κι αγνοεί τις αλλαγές.
  
  Αφού ζητηθούν κάποιες αλλαγές και κλείσει η φόρμα με το πάτημα του "Save Changes" ο πίνακας "Passenger/Room List" θα φαίνεται κάπως έτσι:
  
  Πηγαίνοντας το βέλος του ποντικιού πάνω από το κίτρινο τρίγωνο, θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο όπου θα αναφέρεται το νέο όνομα που έχει ζητηθεί.
  
  Προσοχή: Κάθε αλλαγή ονόματος ολοκληρώνεται μόνο μετά από επιβεβαιώση του Τμήματος Κρατήσεων. Σε αυτή την περίπτωση το κίτρινο τρίγωνο θα εξαφανιστεί από τη στήλη "Pending" και το καινούριο όνομα θα φανεί στον πίνακα.
  
  
• Add PNR Names Κάνοντας κλικ στο "here" κι αφού ανοίξει η παρακάτω φόρμα, μπορείτε να προσθέσετε ονόματα (μέχρι 9 στο σύνολο) στο PNR, έχοντας έτσι τη δυνατότητα αργότερα να προσθέσετε δωμάτια για αυτά τα άτομα στο ίδιο PNR. Πατώντας το "Add Passengers to PNR" θα γίνει έλεγχος στα στοιχεία και τα ονόματα θα προστεθούν στην κράτηση, ενώ αν πατήσετε πάλι το "here" ο πίνακας θα φύγει και οι προσθήκες θα αγνοηθούν.
  
  

MailQ
Μέσω του MailQ σας δίνεται η δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τον counter που έχει αναλάβει την κράτησή σας. Για να γίνει αυτό, πατήστε το κουμπί "New Mail", γράψτε το κείμενό σας στη φόρμα που θα εμφανιστεί και μετά πατήστε "SEND". Το μήνυμα θα προωθηθεί στις κρατήσεις για να το διαβάσουν.

Πρέπει να παρακολουθείτε την ένδειξη των νέων μηνυμάτων κάτω από το βασικό μενού, γιατί έτσι θα ενημερώνεστε άμεσα για μηνύματα που σας αφορούν.

Με την επιλογή των πεδίων Country, City, Hotel και αφού πατήσετε το κουμπί VIEW HOTEL INFO, θα δείτε μια παρόμοια σελίδα όπου θα φαίνονται οι πληροφορίες σχετικά με το επιλεγμένο ξενοδοχείο. Εδώ υπάρχει και η δυνατότητα εκτύπωσης ώστε να δώσετε στον πελάτη σας τις πληροφορίες που χρειάζεται.

Πατώντας το Photo Gallery θα δείτε τις φωτογραφίες του ξενοδοχείου

Με την επιλογή Show Map εμφανίζεται κάτω από τον πίνακα ο χάρτης με την τοποθεσία του ξενοδοχείου. Αν η υδρόγειος είναι ανενεργή, σημαίνει ότι δεν έχουμε πληροφορίες τοποθεσίας για αυτό το ξενοδοχείο, καθημερινά όμως προσθέτουμε καινούριες πληροφορίες.

Στο χάρτη επίσης φαίνονται και κάποιοι αριθμοί με μπλέ χρώμα. Τα σημεία αυτά αντιπροσωπεύουν άλλα ξενοδοχεία στην περιοχή και το αριθμός την κατηγορία αστέρων τους. Έπιλέγοντας κάποιο από αυτά, βλέπετε σε ποιό ξενοδοχείο αφορά

Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να διαχειριστείτε τους co-agents που ενδεχομένως έχετε για το γραφείο σας (για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων).

Για κρατήσεις παραπάνω από 9 άτομα, θα πρέπει να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα που θα αποστελεί στο Τμήμα Ομαδικών Κρατήσεων.

Με αυτή την επιλογή βλέπετε τη σελίδα εμφάνισης των διαθέσιμων πακέτων μας.

Επιλέγοντας κάποιο πακέτο κι αφού κάνετε κλικ επάνω του, θα λάβετε ένα αρχείο με τιμές, προορισμούς και όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Με αυτό το χρήσιμο εργαλείο το ST-Online δίνει σε κάθε χρήστη τη δυνατότητα να προσαρμόσει το σύστημα στις ανάγκες του, ειδικότερα την εμφάνισή του. Όλες οι ρυθμίσεις είναι ανά χρήστη και όχι ανά γραφείο.
Ας δούμε κάθε επιλογή χωριστά:

• Default MarkUp: Συμπληρώστε την προκαθορισμένη τιμή κέρδους που επιθυμείτε. Βάσει αυτής θα γίνεται ο υπολογισμός της τιμής πώλησης (Sell P/R & Sell P/N) κατά την αναζήτηση διαθεσιμότητας.
• Email for Vouchers: Εδώ συμπληρώστε τη διεύθυνση που επιθυμείτε να λαμβάνετε τα vouchers όταν το επιλέγετε. Αν η διεύθυνση δε συμπληρωθεί, θα αποστέλλεται στη διεύθυνση του γραφείου.
• Logo for Vouchers: Αυτό το λογότυπο θα εμφανίζεται στα vouchers. Επίσης, αν είναι άδειο, θα χρησιμοποιείται αυτό του γραφείου, αν έχει δοθεί.
• Remove Logo: Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να αφαιρέσετε το λογότυπο, επιλέξτε το κουτάκι και πατήστε "Update Settings". Με αυτή τη διαδικασία αφαιρείται το λογότυπο από το σύστημα και κατ'επέκταση από τα vouchers.
• Change Logo: Ο κάθε χρήστης μπορεί να βάλει το δικό του λογότυπο για να εμφανίζεται στα vouchers. Κάντε κλικ στο "Browse" και επιλέξτε την εικόνα που επιθυμείται από τον υπολογιστή σας ή το δίκτυό σας. Η εικόνα πρέπει να είναι τύπου jpeg ή bmp, και το μέγεθος δεν παίζει ρόλο, αφού το σύστημα την προσαρμόζει από μόνο του. Παρόλα αυτά συνιστάται να μην ξεπερνάει τα 300kb, γιατί μπορεί να αργήσει να αποσταλεί και να λάβετε μήνυμα λάθους που θα αφορά σε time-out. Μην ξεχάσετε μετά να πατήσετε το "Upload Logo" για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
• Default Results View: Αυτή η ρύθμιση σάς επιτρέπει να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των τιμών κατά την αναζήτηση σε συνδυασμό με το πεδίο MarkUp. Οι επιλογές είναι οι εξής:
  • View Markup and Net Prices - όπου βλέπετε όλες τις τιμές (Net, sell και τιμή MarkUp)
  • Hide MarkUp and Net Prices - όπου δε φαίνεται το πεδίο MarkUp, αλλά ούτε και οι Net τιμές ώστε να μπορείτε να το δείξετε στον πελάτη σας
  • Hide all Prices - όπου δε φαίνονται καθόλου τιμές στο σύστημα

Αφού τελειώσετε με τις επιλογές σας, πατήστε "Update Settings" για να ενημερωθεί το προφίλ σας.

Σας ευχαριστούμε που κάνατε τον κόπο να διαβάσετε αυτό το εγχειρίδιο. Για περισσότερες πληροφορίες, απορίες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Help Desk ή το Τμήμα Υποστήριξης On Line του SPECIAL TOURS WHOLESALERS® Ltd., όπου θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.


" Καλές Κρατήσεις !! "